سياسة الخصوصية — كويت كاشير للعملاء
توضح هذه السياسة البيانات التي يعالجها التطبيق، وأغراض استخدامها، والأذونات التي قد يطلبها، وكيف نحميها ونتعامل معها.
مخصص للعملاء لتصفح المتاجر والمنتجات والكوبونات، إنشاء الطلبات، حفظ المفضلة، واستخدام برامج الولاء.
البيانات التي يعالجها هذا التطبيق
- بيانات الحساب والتواصل، مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني عند تقديمه ومعرف الحساب وبيانات التحقق.
- عناوين التسليم والملاحظات التي يدخلها المستخدم يدويًا عند إنشاء الطلب.
- بيانات الطلبات والمشتريات، مثل المتجر والمنتجات والكميات والأسعار والكوبونات وطريقة الدفع والحالة والتاريخ.
- بيانات المفضلة والكوبونات ورموز QR وحسابات الولاء والنقاط والمكافآت وعمليات الاستبدال.
- بيانات الجهاز التقنية اللازمة لتشغيل الخدمة، مثل إصدار التطبيق ونوع الجهاز ورمز الإشعارات وسجلات الأعطال والأمان.
كيف نستخدم بيانات هذا التطبيق
- إنشاء الحساب والتحقق منه وحمايته وتقديم الخدمات المرتبطة به.
- عرض المتاجر والمنتجات والكوبونات وتنفيذ الطلبات ومتابعة حالتها.
- إدارة المفضلة والكوبونات وبرامج الولاء والنقاط والمكافآت.
- إرسال تحديثات الطلب والتنبيهات المهمة عندما يفعّل المستخدم الإشعارات.
- مشاركة بيانات الطلب الضرورية مع المتجر المختار لتنفيذ الطلب، ومنع الاحتيال وتحسين الأداء.
أذونات الجهاز والميزات الاختيارية
- الإشعارات: لإرسال تحديثات الطلب والكوبونات والولاء والتنبيهات المهمة بحسب إعدادات المستخدم.
- لا يطلب الإصدار الحالي من تطبيق العميل صلاحية الموقع أو الكاميرا أو مكتبة الصور أو الملفات.
ملاحظات خاصة بهذا التطبيق
- يحصل المتجر الذي يطلب منه المستخدم على المعلومات الضرورية لتنفيذ الطلب، مثل اسم المستلم ورقم التواصل والعنوان وتفاصيل الطلب.
- لا نبيع البيانات الشخصية للمعلنين، ولا يستخدم تطبيق العميل حاليًا الموقع الجغرافي لتحديد المتاجر أو العناوين.
- يمكن طلب حذف الحساب والبيانات المرتبطة به عبر البريد الإلكتروني للدعم، مع استثناء السجلات التي يلزم الاحتفاظ بها قانونيًا أو محاسبيًا أو لمنع الاحتيال وحل النزاعات.
1. النطاق والجهة المسؤولة
تنطبق هذه السياسة على التطبيق المحدد في أعلى الصفحة والخدمات المرتبطة به التي تقدمها منصة كويت كاشير. وقد يعالج المتجر بيانات عملائه بصورة مستقلة لتنفيذ الطلبات وإدارة علاقته التجارية معهم.
تتم معالجة البيانات وفق هذه السياسة والقوانين واللوائح واجبة التطبيق في دولة الكويت وأي نطاق قانوني ينطبق على الخدمة أو المستخدم.
2. مصادر جمع البيانات
نجمع البيانات التي يقدمها المستخدم مباشرة، والبيانات الناتجة عن استخدام وظائف التطبيق، والبيانات التي يدخلها متجر أو موظف مخول لتنفيذ عملية مشروعة.
قد تجمع بيانات تقنية محدودة تلقائيًا لحماية الخدمة وتشخيص الأعطال، مثل عنوان IP ونوع الجهاز وإصدار التطبيق ووقت الطلب ومعرف الجلسة أو الجهاز.
3. أسس المعالجة
نعالج البيانات لتقديم الخدمة وتنفيذ الاتفاقية والطلبات، والامتثال للالتزامات القانونية، وحماية أمن المنصة ومنع الاحتيال وتحسين الأداء، وبناءً على الموافقة عندما تتطلب الميزة إذنًا اختياريًا.
يمكن سحب أذونات الجهاز الاختيارية من إعدادات النظام، وقد تتوقف الوظيفة المرتبطة بالإذن دون أن تتأثر بقية وظائف التطبيق غير المعتمدة عليه.
4. مشاركة البيانات والإفصاح عنها
لا نبيع البيانات الشخصية. نشاركها فقط بالقدر اللازم مع المتجر المعني والموظفين المخولين ومزودي الاستضافة والرسائل والإشعارات والطباعة أو التوصيل والدعم والأمان.
قد نفصح عن البيانات عندما يطلب القانون ذلك، أو لحماية الحقوق والأمن ومنع الاحتيال، أو ضمن نقل مشروع مع تطبيق الضمانات المناسبة.
5. المدفوعات والمعلومات المالية
يعتمد نظام كويت كاشير الحالي على تسجيل طرق دفع يدوية. نسجل قيمة العملية وطريقة الدفع وحالتها ورقم المرجع لأغراض الطلب والفاتورة والمحاسبة، ولا نجمع أرقام البطاقات البنكية الكاملة أو رموز أمان البطاقات.
يجب عدم إرسال أرقام البطاقات أو كلمات المرور أو رموز التحقق السرية عبر رسائل الدعم أو حقول الملاحظات.
6. مدة الاحتفاظ
نحتفظ بالبيانات طالما كان الحساب نشطًا أو كانت ضرورية لتقديم الخدمة، ثم نحذفها أو نخفي هويتها وفق جداول الاحتفاظ المعتمدة.
قد نحتفظ بسجلات الطلبات والفواتير والورديات والاشتراكات مدة أطول للضرائب والمحاسبة والامتثال ومنع الاحتيال وحل النزاعات.
7. أمن البيانات
نستخدم ضوابط تقنية وتنظيمية مناسبة، مثل التشفير أثناء النقل، والتخزين الآمن للرموز، والصلاحيات، والعزل بين المتاجر، وتسجيل الأحداث الأمنية، والنسخ الاحتياطي.
لا توجد وسيلة تخزين أو نقل مضمونة بالكامل، لذلك يجب حماية بيانات الدخول وتحديث التطبيق وإبلاغنا عند الاشتباه باستخدام غير مصرح به.
8. حقوقك وخياراتك
بحسب القانون المطبق، يمكن طلب الوصول إلى البيانات أو تصحيحها أو تحديثها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو الاعتراض عليها وطلب نسخة منها عندما يكون ذلك متاحًا.
قد نطلب التحقق من الهوية، وقد نحد الطلب عندما يتعارض مع التزام قانوني أو حقوق الآخرين أو سلامة السجلات المالية والأمنية.
يمكن إدارة الإشعارات وأذونات الجهاز المتاحة لهذا التطبيق من إعدادات النظام، وإدارة بعض التفضيلات من داخل التطبيق.
9. خصوصية الأطفال
الخدمات التجارية في كويت كاشير ليست موجهة للأطفال الذين لا يملكون أهلية الموافقة أو التعاقد وفق القانون. إذا جمعنا بيانات طفل دون تفويض صحيح فسنتخذ خطوات معقولة لحذفها أو تقييدها.
10. الاستضافة ونقل البيانات
قد تعالج البيانات أو تستضاف لدى مزودين داخل الكويت أو خارجها. نطبق عند النقل عبر الحدود ضمانات تعاقدية وتقنية مناسبة ونقصر الوصول على ما يلزم لتقديم الخدمة.
11. خدمات الأطراف الثالثة
قد يستخدم التطبيق خدمات خارجية لازمة للتشغيل، مثل الاستضافة والإشعارات والخرائط في تطبيق المتجر أو خدمات متاجر التطبيقات. تخضع تلك الخدمات لسياساتها الخاصة.
12. تحديث هذه السياسة
قد نحدث هذه السياسة عند تغيير وظائف التطبيق أو المتطلبات القانونية أو ممارسات الحماية. سننشر النسخة الجديدة في الرابط نفسه ونعدل تاريخ آخر تحديث.
13. التواصل معنا
للاستفسارات أو طلبات الوصول أو التصحيح أو الحذف أو الشكاوى المتعلقة بالخصوصية، تواصل معنا عبر البريد أدناه مع ذكر اسم التطبيق والمعلومات اللازمة فقط للتحقق من الطلب، ودون إرسال كلمات مرور أو رموز تحقق.
Privacy Policy — Kuwait Cashier for Customers
This policy explains the information processed by this application, why it is used, which device permissions may be requested, and how the information is protected and handled.
Designed for customers to browse stores, products, and coupons, place orders, save favourites, and use loyalty programmes.
Information processed by this application
- Account and contact information, including name, phone number, email address when provided, account identifier, and verification information.
- Delivery addresses and order notes entered manually by the user when placing an order.
- Order and purchase information, including the store, products, quantities, prices, coupons, payment method, status, and date.
- Favourite items, coupons, QR codes, loyalty accounts, points, rewards, and redemption activity.
- Technical information required to operate the service, including application version, device type, notification token, crash logs, and security information.
How this application uses information
- Create, verify, and protect the account and provide account-related services.
- Display stores, products, and coupons and process and track orders.
- Manage favourites, coupons, loyalty programmes, points, and rewards.
- Send order updates and important alerts when the user enables notifications.
- Share necessary order information with the selected store for fulfilment, prevent fraud, and improve performance.
Device permissions and optional features
- Notifications: used for order updates, coupons, loyalty activity, and important alerts according to user settings.
- The current customer application does not request location, camera, photo-library, or file access.
Application-specific notes
- The selected store receives the information necessary to fulfil the order, including recipient name, contact number, address, and order details.
- We do not sell personal information to advertisers, and the current customer application does not use geographic location to identify stores or addresses.
- Account and associated information deletion may be requested through the support email, except for records that must be retained for legal, accounting, fraud-prevention, or dispute-resolution purposes.
1. Scope and responsible parties
This policy applies to the application identified at the top of the page and the related services provided through Kuwait Cashier. A store may also independently process customer information to fulfil orders and manage its direct commercial relationship with customers.
Information is processed under this policy and the applicable laws and regulations of the State of Kuwait and any other jurisdiction applicable to the service or user.
2. Sources of information
We collect information provided directly by the user, information generated through the application functions, and information entered by a store or authorized staff member to perform a lawful operation.
Limited technical information may be collected automatically to secure the service and diagnose failures, including IP address, device type, application version, request time, and session or device identifiers.
3. Grounds for processing
We process information to provide the service, perform agreements and orders, comply with legal obligations, secure the platform, prevent fraud, improve performance, and obtain consent when an optional feature requires device permission.
Optional device permissions can be withdrawn through operating-system settings. The related feature may then stop working without affecting unrelated application functions.
4. Information sharing and disclosure
We do not sell personal information. We share it only as reasonably necessary with the relevant store, authorized staff, and providers of hosting, messaging, notifications, printing, delivery, support, or security services.
We may disclose information when required by law, to protect rights and safety, prevent fraud, or as part of a business transfer subject to appropriate safeguards.
5. Payments and financial information
The current Kuwait Cashier workflow records manual payment methods. We record the transaction amount, payment method, status, and reference number for ordering, invoicing, and accounting, and we do not collect full payment-card numbers or card security codes.
Do not send payment-card numbers, passwords, or confidential verification codes through support messages or free-text notes.
6. Retention
We retain information while an account is active or while it is needed to provide the service, after which it is deleted or de-identified under applicable retention schedules.
Order, invoice, shift, subscription, and related records may be retained longer for tax, accounting, compliance, fraud prevention, and dispute resolution.
7. Information security
We use appropriate technical and organizational safeguards, including encryption in transit, secure token storage, permission controls, store separation, security-event logging, and backups.
No storage or transmission method is completely secure. Users should protect credentials, keep the application updated, and report suspected unauthorized use.
8. Your rights and choices
Subject to applicable law, you may request access, correction, updating, deletion, restriction, objection, or a copy of your information where available.
We may verify identity and may limit a request where it conflicts with legal obligations, the rights of others, or the integrity of financial and security records.
You can manage notifications and the device permissions available to this application through operating-system settings and manage certain preferences within the application.
9. Children’s privacy
Kuwait Cashier commercial services are not directed to children who cannot lawfully consent or enter into the relevant transaction. If information is collected without valid authorization, we will take reasonable steps to delete or restrict it.
10. Hosting and international transfers
Information may be processed or hosted by providers inside or outside Kuwait. Appropriate contractual and technical safeguards are applied to cross-border transfers, and access is limited to what is needed to provide the service.
11. Third-party services
The application may use external services required for operation, including hosting, notifications, maps in the store application, or app-store services. Those services are governed by their own privacy policies.
12. Changes to this policy
We may update this policy when application functions, legal requirements, or protection practices change. The revised version will be published at the same URL with an updated revision date.
13. Contact us
For privacy questions, access, correction, deletion requests, or complaints, contact the email below and provide only the application name and information reasonably needed to verify the request. Do not send passwords or verification codes.